Можно ли оценить эффективность обучения сотрудников в экономических показателях?
Если это производственное обучение, где сотрудник учится конкретным навыкам, используемым в работе (работа с оборудованием, программирование, дизайн, работа с программным продуктом, продажи и пр.), оценить эффективность такой обучения не составляет труда.
А вот можно ли оценить в экономических показателях эффективность обучения навыкам управления?
Пишите в комментариях, что думаете об этом. Пишите, как это делается в вашей компании. А ниже мы поделимся своим мнением.
Оценить эффективность обучения управленческим компетенциям в экономических показателях довольно трудно и не всегда информативно, и вот почему.
📍Возникает вопрос влияния и взаимосвязи. Например, есть ли взаимосвязь между обучением управленческим навыкам и количеством продаж (или другими показателями)? Наверняка есть. А каково влияние? Вот это оценить трудно, поскольку на результат влияет много факторов, оценить отдельно которые невозможно: качество продукта, маркетинг, цена, рынок и пр.
📍Поскольку мы ведем речь об оценке эффективности обучения руководителей (отделов, проектов), необходимо выделить показатели, на которые эти люди непосредственно влияют. Но стоит учитывать, что на эти же показатели могут влиять и другие факторы: экономическая ситуация, политика и корпоративная культура компании, уровень заработной платы, компетентность вышестоящих руководителей и пр. При этом оценка эффективности обучения должна проводиться не до/после обучения. Необходимо брать довольно большие отрезки времени для оценки.
На что же влияют руководители и что может измениться в результате развития управленческих компетенций:
📌Текучесть персонала до и после обучения
📌Наличие заместителя
📌Стоимость и количество ошибок в проектах (например, если из-за большого количества ошибок проекты сдавались не вовремя или организация несла убытки из-за штрафных санкций)
📌Скорость закрытия вакансий (обучение может влиять на HR-бренд работодателя, количество ошибок подбора сотрудников, прохождение испытательного срока)
📌Производительность труда
📌Уровень вовлеченности сотрудников
📌ELTV - Employee Lifetime Value, это оценка потенциального или фактического вклада сотрудника в организацию. Показатель ELTV также может быть использован для измерения вклада, внесенного конкретными лицами, командами.
📌Скорость адаптации нового сотрудника (выход на нормальный уровень производительности)
📌NPS - обратная связь от клиентов
📌Уровень абсентеизма – отсутствие на рабочем месте по различным причинам.
Мы бы рекомендовали измерять:
📌уровень вовлеченности сотрудников, поскольку на него напрямую влияют непосредственные руководители. А он, в свою очередь, связан с экономическими показателями компании
📌Производительность труда
📌Текучесть
Поделитесь в комментариях, по каким показателям в вашей компании оценивается эффективность такого обучения?
